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周转金企业召开服务礼仪培训讲座

编辑:董佳林    日期:2017年04月28日    点击数:13780

 4月27日下午,周转金企业在集团18楼会议室召开服务礼仪培训讲座,企业全体员工参加培训。

 讲座围绕“服务礼仪行为规范”和“客户投诉处理”两个主题,先容了工作中的服务礼仪、人际交往的技巧和应对客户投诉处理方式。主讲人将理论与实践经验相结合,详细讲解了工作中的服务礼仪。同时用大量具有代表性的实际案例,传授应对客户投诉的处理方式。

 通过培训,参训人员加深了对工作服务礼仪的理解,掌握了许多实用性的礼仪常识,加强了相互间的了解与沟通,得到了参训人员的一致好评。

 本次培训是企业贯彻落实“改作风、提效率”的重要举措,旨在提高企业全体员工的办事效率和服务质量,积极创建更加优质高效的服务环境,努力实现企业作风大转变、效率大提高、业务大发展,为打好六大攻坚战作出新贡献。

 

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